Refund and Return Policy
Discover Sublime Attire Creation’s Refund and Returns Policy
Customer Care
Refund and Return Policy
This refund and return policy explains the conditions for returns, exchanges and refunds on eligible products purchased from Sublime Attire Creation.
At Sublime Attire Creation, every product is carefully checked before dispatch. This policy explains when ready-made, custom-made, damaged or incorrectly supplied clothing may qualify for a return, exchange or refund.
Please review this policy before purchasing from our online clothing shop. Mandatory consumer rights that cannot legally be excluded will continue to apply.
Please contact Sublime Attire Creation before returning any product. Items sent without prior approval may be delayed, rejected or returned to the sender.
Policy Details
Return, Exchange and Refund Conditions
Select a language to view the policy questions and answers.
Eligible ready-made products may be considered for return when all the following conditions are met:
- The return request is submitted within 7 calendar days after delivery.
- The product is unused, unworn, unwashed and unaltered.
- The product is free from stains, perfume, makeup, damage or other signs of use.
- All original tags, labels, packaging and accessories are included.
- A receipt, order confirmation or other valid proof of purchase is provided.
Returned products are inspected before an exchange, store credit or refund is approved.
निम्न सबै सर्त पूरा भएका योग्य रेडिमेड सामान फिर्ताका लागि स्वीकार गर्न सकिन्छ:
- सामान प्राप्त भएको ७ दिनभित्र फिर्ताको अनुरोध गर्नुपर्छ।
- सामान प्रयोग नगरिएको, नलगाइएको, नधोइएको र परिवर्तन नगरिएको हुनुपर्छ।
- सामानमा दाग, मेकअप, परफ्युम, क्षति वा प्रयोगको चिन्ह हुनु हुँदैन।
- मूल ट्याग, लेबल, प्याकेजिङ र सम्बन्धित सामग्री सुरक्षित हुनुपर्छ।
- बिल, अर्डर पुष्टि वा खरिदको अन्य मान्य प्रमाण उपलब्ध गराउनुपर्छ।
सामान निरीक्षण गरेपछि मात्र साटफेर, स्टोर क्रेडिट वा रिफन्ड स्वीकृत गरिनेछ।
Unless faulty, damaged, incorrectly supplied or protected by mandatory consumer law, the following products are generally non-returnable:
- Custom-made or made-to-measure garments
- Personalised or altered clothing
- Sale, clearance or promotional products
- Undergarments and hygiene-sensitive products
- Jewellery and selected fashion accessories
- Personal-care products
- Gift cards, vouchers and store credits
- Products without original tags or proof of purchase
- Products showing signs of use, washing or alteration
सामान त्रुटिपूर्ण, क्षतिग्रस्त वा गलत रूपमा पठाइएको अवस्थामा बाहेक निम्न वस्तुहरू सामान्यतया फिर्ता गर्न मिल्दैन:
- कस्टम वा नापअनुसार तयार गरिएको पोशाक
- व्यक्तिगत विवरणअनुसार परिवर्तन गरिएको कपडा
- सेल, क्लियरेन्स वा विशेष छुटमा खरिद गरिएको सामान
- अन्डरगार्मेन्ट तथा सरसफाइसम्बन्धी संवेदनशील सामान
- गहना तथा चयन गरिएका फेसन सामग्री
- व्यक्तिगत हेरचाहसम्बन्धी सामग्री
- गिफ्ट कार्ड, भौचर वा स्टोर क्रेडिट
- मूल ट्याग वा खरिद प्रमाण नभएको सामान
- प्रयोग, धुलाई वा परिवर्तन गरिएको सामान
Custom-made, personalised, altered and made-to-measure garments are produced according to customer-approved measurements, design details and preferences.
These products are normally non-returnable for change of mind, incorrect measurements supplied by the customer or personal preference.
Contact us within 7 days after delivery when a custom garment has a confirmed manufacturing defect or materially differs from the approved order. We may offer alteration, repair, replacement or another appropriate remedy after inspection.
कस्टम, व्यक्तिगत वा नापअनुसार तयार गरिएका पोशाक ग्राहकले स्वीकृत गरेको नाप, डिजाइन र आवश्यकताअनुसार उत्पादन गरिन्छन्।
मन परिवर्तन भएको, ग्राहकले गलत नाप उपलब्ध गराएको वा व्यक्तिगत रुचिसँग मेल नखाएको अवस्थामा यस्ता पोशाक सामान्यतया फिर्ता गर्न मिल्दैन।
उत्पादनसम्बन्धी त्रुटि भएमा वा सामान स्वीकृत अर्डरभन्दा स्पष्ट रूपमा फरक भएमा डेलिभरी भएको ७ दिनभित्र सम्पर्क गर्नुहोस्। सामान निरीक्षणपछि आवश्यक परिमार्जन, मर्मत, साटफेर वा अन्य उपयुक्त समाधान उपलब्ध गराउन सकिन्छ।
Inspect your order shortly after delivery and contact us within 7 days if the product:
- Arrives damaged
- Has a manufacturing defect
- Does not match the confirmed order
- Was supplied in the wrong size, colour or design
- Is missing an included item or accessory
Include your order number, delivery date, a description of the issue and clear photographs or video of the product and packaging.
सामान प्राप्त गरेपछि सकेसम्म छिटो जाँच गर्नुहोस्। निम्न समस्या भएमा ७ दिनभित्र सम्पर्क गर्नुहोस्:
- सामान क्षतिग्रस्त अवस्थामा प्राप्त भएमा
- उत्पादनसम्बन्धी त्रुटि देखिएमा
- अर्डर गरेकोभन्दा फरक सामान प्राप्त भएमा
- गलत साइज, रङ वा डिजाइन पठाइएको भएमा
- अर्डरमा समावेश सामग्री छुटेको भएमा
अर्डर नम्बर, डेलिभरी मिति, समस्याको विवरण तथा सामान र प्याकेजिङको स्पष्ट फोटो वा भिडियो पठाउनुहोस्।
- Contact us through the contact page or email return@sublime.boutique .
- Provide your name, order number, delivery date and reason for the return.
- Attach clear photographs or video if the product is damaged, defective or incorrectly supplied.
- Wait for approval and return instructions before sending the product.
- Pack the approved product securely with all tags, accessories and proof of purchase.
- हाम्रो सम्पर्क पृष्ठ मार्फत वा return@sublime.boutique मा सम्पर्क गर्नुहोस्।
- आफ्नो नाम, अर्डर नम्बर, डेलिभरी मिति र सामान फिर्ता गर्नुपर्ने कारण उल्लेख गर्नुहोस्।
- सामान क्षतिग्रस्त, त्रुटिपूर्ण वा गलत भएमा स्पष्ट फोटो वा भिडियो संलग्न गर्नुहोस्।
- सामान पठाउनुअघि स्वीकृति र फिर्ता पठाउने निर्देशन पर्खनुहोस्।
- स्वीकृत सामानलाई ट्याग, सहायक सामग्री र खरिद प्रमाणसहित सुरक्षित रूपमा प्याक गर्नुहोस्।
Returned products are inspected after arrival. When a refund is approved, it is normally initiated within 7–10 business days using the original payment method where reasonably possible.
Additional processing time may be required by your bank, card provider or payment gateway.
फिर्ता गरिएको सामान प्राप्त भएपछि यसको अवस्था जाँच गरिनेछ। रिफन्ड स्वीकृत भएमा सामान्यतया ७–१० कार्यदिवसभित्र मूल भुक्तानी माध्यमबाट प्रक्रिया सुरु गरिनेछ।
बैंक, कार्ड सेवा वा भुक्तानी प्रदायकका कारण रकम खातामा देखिन थप समय लाग्न सक्छ।
For an approved change-of-mind return, the customer is generally responsible for return delivery charges. Original delivery charges are normally non-refundable unless required by applicable law.
When a product is confirmed as defective, damaged during delivery or incorrectly supplied, Sublime Attire Creation will provide appropriate return instructions.
Use a secure and trackable delivery service when returning an approved item.
मन परिवर्तनका कारण स्वीकृत सामान्य रिटर्नको डेलिभरी खर्च ग्राहकले बेहोर्नुपर्ने हुन्छ। कानुनले अन्यथा आवश्यक नगरेसम्म सुरुमा तिरेको डेलिभरी शुल्क सामान्यतया फिर्ता हुँदैन।
गलत, त्रुटिपूर्ण वा डेलिभरीका क्रममा क्षतिग्रस्त सामान पठाइएको पुष्टि भएमा Sublime Attire Creation ले आवश्यक फिर्ता निर्देशन उपलब्ध गराउनेछ।
स्वीकृत सामान फिर्ता पठाउँदा सुरक्षित र ट्र्याक गर्न मिल्ने डेलिभरी सेवा प्रयोग गर्नुहोस्।
Eligible ready-made products may be exchanged after inspection and subject to replacement-product availability.
If the replacement product costs more, the customer must pay the difference. If it costs less, the remaining value may be handled through a refund or store credit, depending on the payment method and circumstances.
You may also place a new order through the Sublime Boutique online shop after the return is approved.
योग्य रेडिमेड सामान निरीक्षणपछि र आवश्यक साइज वा उत्पादन उपलब्ध भएको अवस्थामा साट्न सकिन्छ।
नयाँ सामानको मूल्य बढी भएमा ग्राहकले मूल्य अन्तर तिर्नुपर्छ। मूल्य कम भएमा बाँकी रकम भुक्तानी माध्यम र परिस्थितिअनुसार रिफन्ड वा स्टोर क्रेडिटको रूपमा प्रदान गर्न सकिन्छ।
रिटर्न स्वीकृत भएपछि Sublime Boutique अनलाइन पसल मार्फत नयाँ अर्डर पनि गर्न सकिन्छ।
- Check the original payment account.
- Contact your bank, card provider or payment service.
- Allow the provider’s normal processing period.
- If the refund is still missing, contact return@sublime.boutique with your order details.
- मूल भुक्तानी गरिएको बैंक खाता वा माध्यम जाँच गर्नुहोस्।
- बैंक, कार्ड सेवा वा भुक्तानी प्रदायकसँग सम्पर्क गर्नुहोस्।
- भुक्तानी प्रदायकको सामान्य प्रक्रिया अवधि पर्खनुहोस्।
- रिफन्ड अझै प्राप्त नभएमा अर्डर विवरणसहित return@sublime.boutique मा सम्पर्क गर्नुहोस्।
International customers should review local import, customs, delivery and return requirements before ordering.
Return delivery charges, customs costs and currency-conversion charges may vary by country. This store policy does not remove consumer rights that cannot legally be excluded.
अन्तर्राष्ट्रिय ग्राहकले अर्डर गर्नुअघि आफ्नो देशको आयात, भन्सार, डेलिभरी र रिटर्नसम्बन्धी नियम जाँच गर्नुपर्छ।
फिर्ता डेलिभरी, भन्सार र मुद्रा रूपान्तरण खर्च देशअनुसार फरक हुन सक्छ। कानुनी रूपमा हटाउन नमिल्ने उपभोक्ता अधिकारहरूमा यो नीति लागू भएर अधिकार हट्ने छैन।
Return Procedure
How to Submit Your Return Request
-
01
Contact our customer-care team
Submit your request through our contact page or email return@sublime.boutique .
-
02
Provide your order information
Include your full name, order number, delivery date and reason for requesting the return.
-
03
Include supporting evidence
Attach clear photographs or video when the item is damaged, defective or incorrectly supplied.
-
04
Wait for return approval
Do not dispatch the product until you receive return instructions from Sublime Attire Creation.
Return Delivery
Return Shipping Information
Approved products should be packed securely with their original tags, accessories and proof of purchase. Use a trackable delivery service whenever possible.
Sublime Attire Creation cannot accept responsibility for a return parcel that is lost or damaged before reaching us.
Consumer Information
International Consumer Rights
International return requirements may differ according to the customer’s location. Where mandatory consumer law provides stronger rights than this store policy, those legal rights will apply.
- European Union consumer guidance
- Australian Competition and Consumer Commission guidance
- United States Federal Trade Commission shopping guidance
These external resources are provided for general information and do not constitute legal advice.
Customer Support
Need Help With a Return?
Contact our team with your order number, purchase date and reason for the return. We will review your request and provide the appropriate instructions.